苹果税

苹果税

我用的最早的苹果产品是 iPod ,记得是四代,因为听音乐并非强需求,听了几次也就随手放在一边了。几年前托朋友从美国带回来个一代 iPhone,彻底被产品的体验折服,之后,我成了正式的苹果用户,断断续续买过不少产品,每年心甘情愿缴纳一笔「苹果税」,前几天又缴纳了一大笔。

算下来,累计买过 6 部 iPhone,一台 MacBook Pro (另外一台还在路上),两台 iPad,iPod 三个以及其他若干配件,算下来,这笔钱也不算少,跟周围的朋友相比,倒也不算多。

我比较喜欢推荐做技术的朋友买 MacBook Pro,跟其他运行 Windows 的笔记本相比,MBP 性价比更好-如果你追求性价比的话。如果不考虑性价比,用户体验是选择 MBP 的最好理由。有人说,如果考虑性价比的话,苹果的多贵啊,价格或许会令不少人望而却步,换个角度考虑,但是同样价格的 ThinkPad 买回来,跑个 Windows,还需要安装杀毒软件或是安全软件,然后,系统整体性能起码下降 20-30%,这个计算能力几乎是白白损失掉的,只是很少人去考虑这一点。有些人说杀毒软件是更大的病毒,也有人说,Windows 才是最大的病毒。Mac OS X 用起来几乎不需要折腾,还能再给你节省下来不少时间,你完全可以把省下来的时间用来赚钱。

我现在用的这台 MBP 是三年前买的,换上了 SSD,加上了一条内存,目前性能丝毫不觉得慢。有人说,我是学生,没有那么多钱怎么办? 建议去淘二手的苹果笔记本来用。一般都很耐用。

苹果的产品,的确可以让用户的生活变得更加美好一点。也正因为如此,才会有这么多人每年心甘情愿去缴纳「苹果税」,去购买苹果的最新产品,通过软件商店购买应用程序,购买游戏,购买音乐。这是一种正反馈。生产这样产品的公司是伟大的公司。

{友情提醒.一}

有一批 2010 年的 MacBook Pro 在升级到 Mac OS 10.8 之后,会频繁「五国」,在休眠之后尤其频繁。要么送修换主板(如果你还在保,或者是购买之日起还不到三年),要么,安装 gfxCardStatus ,强制使用集成显卡. 别使用独立显卡模式显卡.可以避免.

{友情提醒.二}

我发现经常有大学生在网上被所谓的「刷钻手兼职」骗钱。基本的套路就是先让你「领任务」,一般去淘宝上拍东西,多数还都是虚拟商品,游戏点卡,Q 币什么的,当然是用被骗人自己的钱,拍之前说会把钱返给你,再另外给你报酬什么的,不少大学生涉世未深,听信忽悠拍了一堆产品,被套了不少钱,然后呢?骗子闪人跑路了。

被骗当然不是好事情,也有些丢人。但对于受害的学生们来说,除了吸取教训之外,还应该记住,天上不会掉馅饼,如果你做的东西没价值,不可能赚到钱,如果你做的事情太容易,也不可能产生价值,如果有人告诉你,点点鼠标,下几个单就能赚钱,你觉得这事情靠谱么? 类似「刷钻」「刷信用」这类事情,本身就是不诚信的行为,是在扰乱整个电子商务行业,不要去参与这类事情。如果你看到身边有同学朋友参与这类事情,请告知他们不要参与。

有朋友问我昨天提到的「预防原则」是怎么回事,找不到这本书,这个原则在《地球的法则》中已经有提及。

{今日推荐}

1.左林右狸

雷锋网创始人林军和笨狸的二人转。这两人特熟悉中国互联网近年来的掌故,索隐钩沉,很有看头。最近写 51.com 这两篇就不错。

微信号:「Left-Right-007」

2.不止读书

不止读书,读书不止。这是一个关于读书的微信公众帐号。

微信号:「Buzhidushu」

题图:苹果税 出处不详

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因噎废食

Birds2

维基百科创始人 Jimmy Wales 提到过这样一个「牛排餐刀谬论」:

如果你打算开一家餐厅,餐厅要提供牛排,那么就一定要准备餐刀,如果顾客用刀刺伤他人该怎么办?如何避免这种情况发生? 是不是要用笼子把顾客隔开?

维基百科之所以取得成功,是因为他们恪守这样的原则:从不将时间花在解决假想问题上,而是集团队之力去解决现实存在的问题。

以上内容摘自《地球的法则》一书。作者引用了这个案例,并且强调「事情的预期是有限且已知的,但假想的问题却是无尽而且未知的。」正因为假想的问题无穷尽,所以,「预防原则」(The Precautionary Principle)从一定程度上变成了对进步的阻碍,甚至变成了对思维的障碍。

举个小例子,去年 12306 的抢票插件引起了不少关注,有些人会批评插件作者这样做是加剧了不公平,但在所有人购票都需要耗费大量时间的情况下,如果有人能够利用更少的时间买到票,这是一定程度的进步,也是在「解决问题」。

我遇到过很多人投资人劈头直接问创业者,「你这个产品怎么赚钱?」在我看来,这样的提问不但显示了一个投资人糟糕的素养,其实也是「牛排餐刀谬论」的另一个表现形式,对创业者来说,重要的是解决问题,盈利与否也重要,但那是之后的事情。如果提前去考虑商业上的问题,可能就会阻碍接下来的创新节奏。

在一些大型公司里面之所以不可能创新,多少也是因为要把大量的资源投入到假想的问题上(这些问题有的时候还的确是必要的),各方面负责人都会担心「你这样做出了问题怎么办? 」法务、公关、安全团队都会提出各自的疑问,如果出了纰漏是否有应对办法? 在这样的情况下,不出错倒是最重要的,自然也丧失了试错的机会。

至于什么是「预防原则」,大家可以去搜索一下,或者去读一下这本书。这是一本给了我不小启发的书。对创业者尤其会有启发。

{今日小道}

收到一份分析报告,关于阿里投资微博的,都是数据,直接引用一下结论:

「新浪所持有部分微博价值 23.1 亿美金,但支付给管理层 6300 万现金收购 2% 老股,因此微博总体价值 22.5 亿美金。阿里支付 5 亿购买 15.5% 的新股,支付 8200 万购买 2.5% 老股,总共获得 18% 管理层总购出售 4.5% 的老股,占此前持有的 29%,总共套现 1.45 亿美金(9亿人民币)」

我就问一句话: 管理层如果套现的话,且不说到底是多少,有普通员工的份儿没? 你吃肉,总要让干活的人喝口汤吧?

题图:Tumblr 上有个站点叫 Birds With Arms ,这是其中另一张图。

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我跟你斗争了这么多年才能坐下来喝杯咖啡

Birds

友情提醒,不少人说收听了我的微信但是收不到更新内容。这或许是你订阅我的帐号的时候选择了拒绝接收信息导致的。请自查一下,或者你周围有朋友是这样的,你提醒他一下。另一种可能是在我的黑名单里面,但说实话,黑名单里面没几个。所以更多的可能还是你随手设置的问题。

既然收听不到我这里提醒有用么? 有点用。因为不少人有查看公众帐号历史信息的习惯,那里是可以看到的。

{暂时休战}

这几天「电信维权」消耗了大量精力。真是觉得窝火但又没什么更好的办法,明天就要上班了,暂时先告一段落。

在这个事情上,我并不觉得是因为我影响力大才能得到一定程度的解决,我相信任何一个人只要有理有据,都可以进行有效的维权。重要的是你要去做这件事情,虽说会消耗一些精力,但我们每个人的努力会让其他人得到更好的服务。从我收集到的反馈来看,电信的各种套餐机制的确混乱,在管理和计费上经常出问题,用户如果不进行有效的反馈,将来只会更糟糕。越早越多的反馈可以帮他们把服务做得更好一点。

{民间智慧}

昨天小区门口有书贩卖书,六块一斤,基本都是盗版的,不知怎么把小区保安负责人惹怒了,摊主跟他一来二去拌起了嘴。书贩开始还挺有底气,后来看保安越来越多,有点服软:
「大家都在江湖上混,我也不想怎么样。我就是个做小本生意的。」

保安老大毫不客气,冷冷的说道:「你这一大堆还小本生意? 这都好几百平了。」

我在旁边听了忍不住乐。

订阅小道消息的朋友想必有不少都是互联网行业的吧?我想做个小调查,大家所在的公司或团队在使用哪些云计算平台? 国内或者国外的,说说你对这些云服务的心得体会和评价吧。

{微信推荐}

刘韧

《知识英雄》一书影响了一代 IT 人。我上学的时候通过《计算机世界》这份报纸读过他写的大量精彩报道。现在他是天使投资人。

微信号: 「LiuRenNews」

译言

译言的微信公众帐号。更新频率适中,值得看的好文章很多,一般还都是长文。

微信号: 「Yeeyancom」

时间线杂志

专注报道科技如何改变汽车,如果你关注 Tesla 电动汽车,这个帐号提供的信息最全最即时。

微信号: 「TimelineMag」

读库

读库的微信公众帐号。相信不少朋友都是读库的忠实读者吧?

微信号: 「DuKuBook」

题图:Tumblr 上有个站点叫 Birds With Arms ,这是其中一张图。类似的图还有不少,很有趣。另,标题跟今天的内容无关。

电信维权过程

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事件背景见前天的微信内容。

我简单说一下这两天的进展以及不算结果的结果。

昨天电信客服人员电话跟我联系,就我反馈的问题进行沟通。先是跟我协商关于产生费用的处理问题。因为去年欠费开始到10月份的时候我还有一次上网记录,从去年10月份之后因为没有任何实际使用行为,之后的费用给予减免,也就是从去年 11 月开始,费用减免,涉及的滞纳金也取消,但需要缴纳相关的端口占用费用,大约 100 多块,对此我表示同意。另外需要缴纳 11 月份之前的费用,对此我也表示同意。

沟通暂时结束。过了一会儿, 10000 号客服电话又打过来,说看到了我反馈的另外问题,也就是在微信中提及的如下几个问题(估计有人看到我的微信内容在内部进行了反馈):

1.电信要在合同里跟用户注明上下行网络速度 2. 废除霸王条款,尤其是对用户的告知和解释义务,必须要说清,别让用户上当,学学银行 3.在合同里标明用户允许使用无线路由器。 4.弹窗广告。

客服工作人员跟我的沟通中表示这几个问题的确客观存在,准备纳入改进计划当中。对此我也表示理解(毕竟我也觉得不能胡搅蛮缠到底)。然后我问,接下来我要做什么,电话里告诉我明天到营业厅办理停机手续即可,说相关费用已经处理好。随后还收到了一条通知短信。

本来事情到这里,我以为已经得到一定程度上的解决,差点在昨天的微信里直接写了这个事情,因为阿里的突发新闻,把我的话题岔开了。

今天下午去电信营业厅,工作人员打开费用清单我一看,哎,不对。这怎么收取的是从去年 11 月到现在的费用? 我问工作人员这费用怎么会这样,他们说不知道,系统就这样,然后我继续拨打 10000 号投诉,说了半天,因为他们也不知道事情来龙去脉,他们告诉我会把问题反馈上去,让我继续等待,问什么时候能有回复,说 24 小时之内,24 小时之后又是下一个月了,再产生一个月的费用怎么办? 没办法,我只好暂时离开营业厅。

过了不到一个小时,客服人员电话打来,说他们工作出现了失误,只要我再回营业厅办理,这回没问题了。我问,为什么会这样,是不是你们失误给搞错了? 回答模棱两可,含糊其辞,我暴怒,你们错了就错了,没错就没错,让你们认个错就这么难吗? 你们就不会说跟用户真诚的说句「搞错了」吗?

跟朋友在星巴克聊完事情,我又继续回电信营业厅,一进去,好家伙,三个窗口都被占了,而且,每个似乎都是持久战,第一个窗口,一位大姐在那里买手机,然后听服务人员给解释各种套餐各种手机,据说已经将近两个小时了。另一个窗口是一位大哥在那里选号码,然后选来选取再选套餐,一时半刻也没法结束;再看第三个,是一位大叔在那里也是投诉,因为听信电信的宣传,给家里的宽带捆绑了一个所谓优惠的手机套餐,结果手机他们也不怎么用,但经常欠费,手机一欠费,宽带就报停,一来二去手机欠费了 600 多不得不来办理手续,说实话那大叔真够实诚的。

眼看没辙,只好在这三个后面等,过了一会儿又进来一位大叔,跟客服人员说,你们卖给我的手机不能拍照,拍照还要什么 SD 卡,你卖给我的手机如果不能直接拍照你还带摄像头干啥? 我买的时候为什么不告诉我? 工作人员告诉他,你需要自己买 SD 卡,大叔怒了,你们这不是骗人么?

闲话少叙,总算等到了我。这次交钱,数目对了。发票也开好了,然后我提醒说注销帐号,结果那工作人员楞呼呼的告诉我:先生,你这个座机还需要预缴纳三个月的服务费才可以销号。我当时愣了,为什么? 告诉我说,你现在这个月的账单还没出来? 我又糊涂了,那为什么要缴纳三个月? 刚才 10000 号告诉我说 4 月份和 5 月份费用已经免掉了啊,再说,如果我继续预缴费用,那么到底什么时候能销号拆机呢? 工作人员说规定就是这样。我只好再打 10000 号投诉。先前那位宽带被捆绑的大叔又进来了,工作人员说我的数据还没完全出来,扭头又去办理那位大叔的业务去了。

给我臭骂了一顿的客服这次跟营业厅工作人员直接沟通,然后跟我说,他们又搞乌龙了…这次让营业厅工作人员直接手工处理,说可以办理注销了。

他妈的,你们这么是逗用户玩呢? 如果不明就里的人这不又被你们忽悠进去了?

其他注意事项:拆机需要归还 Modem ,索要收据。在合同里注明的是,那个功能阉割后的 Modem 是租给你的,如果不还,要扣掉你 150 块。

就这样,跑了三趟营业厅,拨打/接听了十几个电话,浪费了数个小时,终于把这个宽带账户停掉了。

事后又有客服打电话来问我解决进展,又是一些车轱辘话。如果你们把整个流程好好弄清楚,还用跟用户弄这么多废话么? 说别的都没用,你们还应该给用户一个正式的道歉。

另外,临走的时候我拿了一份最新的宽带业务协议书,刚才仔细阅读了一下,发现我之前提及的几个问题的确现在还在。比如,你购买的服务只对应一个因特网介入端口,如果一个账户通过路由多机上网,甲方有权停掉你。对于强制弹窗广告的说法在合同中也是模棱两可的,叫做「乙方同意甲方为其发布电信业务提醒、通告、通知和信息」,请问,弹电信 iPhone 5 的广告算这个范围内么?

另外,我确认了一下,以前的 4M 宽带上行速率是 256Kbps, 我现在所用的 20Mbps 光线上行速率是 512Kbps,不知道这个什么时候能改善,当然这个只是奢望而已。

这个事情到现在,我付出的「时间成本」加上电话费以及其他隐形成本已经远远超过从电信虎口夺食「省」下来的那点费用,肯定有人说我犯不上,我估计更难听的话也有。我的出发点很简单:我就是要一个说法。同时,希望以我的经历给更多人一点启示。不要姑息这些垄断行业不明不白黑你的钱,哪怕一分钱也应该据理力争拿回来。何况很多用户动不动都是几百上千元,算下来,这就不是一笔小钱了。

运营商们应该把这种事情交代清楚。任何借口都是徒劳的,以你们这样的诚信,用户还会继续相信你们么? 以我自己来说,本来想换个 189 的 3G 号码的,这次这样的经历,你觉得我会继续相信你们提供的服务么? 当然了,这几家运营商可谓是一丘之貉,谁也好不到哪里去,中国移动动不动黑用户的钱也是有过前科的,所以,作为用户,我们每个人都需要睁大眼睛。

我期待每个人都能发出自己的声音,这些声音或大,或小,但如果汇集到一起,那将是巨大的力量,任何机构或是公司都不敢忽视。期待最后能够建立起相应的法律法规,能够对这些运营商进行有效的监督。或许,我想多了。

谁把我打车票给报了?

题图:英文版《第22条军规》封面,局部。