今天在微博上声讨了一下浙江电信。

起因是我以前住的房子里的宽带到期之后，自动从包年被转为包月，每个月都被自动扣费，这段时间总收到电话提醒，要我去交钱，还说给我免掉了滞纳金，要我一周之内去把账户结清。今天我到电信营业厅去缴费，被告知 4 月份的费用还没出来，但我也必须要再多缴纳一个月的费用。这样一年不到，我需要缴纳的费用超出了包年的费用，而且还有一大笔滞纳金。

更离奇的事情是，这个宽带帐号和座机电话是捆绑的账户，然后座机早就被停掉了，但是宽带没停。而我问座机什么时候停掉的，客服居然回答我说不知道。我偶尔几次回去住的时候，宽带又不能用。但因为我自己不回去住，我又无法证明宽带是一直不能用的。

本来我想直接结清算了，别惹气生，结果跟客服在电话里沟通了几句都是车轱辘话，每句话都是陷阱，他们没错，都是用户的错。顿感很恼火，可谓新仇旧恨一起都来了，电信这种鸡贼的事情平时没少做，一方面我想要个说法，一方面，需要提醒一下更多人别上当。

我打算接下来着力投诉这几件事情：1. 电信要在合同里跟用户注明上下行网络速度 2. 废除霸王条款，尤其是对用户的告知和解释义务，必须要说清，别让用户上当，学学银行 3.在合同里标明用户允许使用无线路由器。 如果搞不定，我就启动小额捐助活动聘请律师跟电信打官司。

第一条，或许很多人不知道，宽带运营商宣称的速度，只是下行的速度，而上行的速度，一般都是非常低的。比如 4Mbps 的宽带，一般(我是说一般)上行都是 512Kbps 甚至更低；宣称的 8Mbps 的宽带，下行速度也是 512Kbps。ADSL 本身就是不对称的，没问题，但是你在合同里要跟用户说清楚。不是每个用户都懂点技术。ADSL 是非对称的速度，那么所谓的光宽带为什么还是非对等的速度? 上行速度是否还受限制? 你们这是真的光宽带么?

第二条，很多人办理宽带的时候，一不小心就被捆绑上霸王条款，我摘取两条微博上的留言:

「办了电信的宽带送了个小灵通一样的手机，手机常年关机，后来发现每个月被扣 68+，而且每次扣款金额是不一样的，没使用过为何会有收费差异？去营业厅要求号码停用，答复我已经绑定宽带了，必须使用3年以上，没到时间不能停用」

「这几天每天早上都是电信投诉处理客服电话呼叫我起床，下班回家第一件事情就是给 10000 号打电话投诉。今早电信客服指出合同中有一个条款清楚地显示我同意补 300 元作为手机差价，我按她说的翻开一看，差点没雷晕。而且是30 0元(小道君注:中间好大的空格)，不是300元，按理也应该是电信补我，结果被说成我补他们。」

我无法保证细节百分百可靠，但根据我自身的经历，以上事实基本存在。因为我自己现在住的地方还空着一条 4Mbps 的电信宽带没法报停，上次续费的时候被忽悠办理了一个捆绑套餐，说是「优惠」，告诉我只要你同时办理一个手机套餐即可，手机可以不用，但要在网两年以上。这是什么意思呢？我到了事后才知道：两年之内，你不能申请停机，在网包括你的宽带也必须在网。有了这个套餐，我想申请升级为光宽带，不能在原有的帐号升级，只能再申请一条。(实际上，我一个人名下居然有三个宽带帐号，不折不扣的浪费)

第三条，如果仔细看合同的话，上面是不允许你用无线路由器的，也就是说，如果你在家里私自假设了无线路由器，其实你是违反合同的。至少我收到过这样的合同。然后你被迫要用电信给你的破路由器接进来，再在这个破路由器后面接入无线路由器。不环保，浪费资源。顺便说一下，那个破路由器是「租」给你的，如果你销帐号的时候，必须要还给他们一个。

除此之外，我去年用宽带的时候，电信还时不时的给我弹广告，我投诉多次，他们在电话里也承认这个广告是他们干的，后来在 3.15 之前因为媒体的曝光，他们收敛了很多了。我不知道以后是否会重演，但用户花钱买了你们的宽带，你们乱弹广告算怎么回事? 这不是流氓行为是什么?

有朋友问我浪费这个时间在这里较劲干嘛? 虽然说浪费我一个人的时间，但是可能提醒很多人少上这帮王八蛋的当。从这个角度上来说，这是高效的。

在这里提醒大家，办理各种宽带服务的时候，别理会他们的各种狗日的套餐，尤其是要捆绑几年在网的，都他妈的坑人的。

还有，对他们的鸡贼的敛财手段，必须要睁大眼睛，一分钱也别白给他们。这帮王八蛋一个季度营业收入起码几百个亿，都提供了什么烂服务？不明不白的坑了用户多少冤枉钱？要跟他们算清楚。一分钱也别白给他们。

另外，不知道有多少人被移动扣去大笔的流量超支费用，动辄几百人民币，高到几千上万的都有，去投诉他们，把你的钱要回来。你完全可以用要回来的钱去做慈善。

不好意思，我骂人了，说脏话了。我骂的不是供职于这几家公司的任何一个员工(他们有不少人非常辛苦，但同时也是受害者)，我骂的是公司本身，是这种公司背后那些糟糕的制度，那些恶意让用户上当的行为。

题图: 自干五. 不知道这是哪位牛人的作品，望告知。所谓「自干五」，自带干粮的五毛是也。相信看完这篇微信，也有自干五会冒头。